תקנון אתר

1. הקדמה והסכמה לתקנון

•תקנון זה מנוסח בלשון זכר לנוחות בלבד אך מתייחס לכל המגדרים.

•השימוש באתר SHEINA (להלן: “האתר”) מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל האמור בתקנון זה. אם אינך מסכים – הימנע משימוש באתר.

•החברה רשאית לעדכן את התקנון, המחירים והמוצרים מעת לעת. העדכון יחול מרגע פרסומו באתר.

•התמונות באתר מיועדות להמחשה; ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.

•השימוש באתר מיועד לבני 18+ או קטינים באישור הורה/אפוטרופוס.

 

2. שימוש באתר

•שימוש באתר הוא לצרכים פרטיים בלבד; אין לבצע שימוש מסחרי ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

•חל איסור לשבש את פעילות האתר, לנסות גישה לא מורשית, להעלות/להפיץ וירוסים או להפעיל מערכות אוטומטיות.

•החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, מאובטח או נקי מתקלות.

•כל התכנים, העיצוב, התמונות, הלוגו והקוד — קניין רוחני של החברה (ראו סעיף 10).

 

3. מדיניות תשלומים

 

3.1 אמצעי תשלום

•כרטיסי אשראי

Apple Pay •

•ביט / העברה בנקאית (בתיאום מראש)

•מזומן לשליח

•העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL. ניתן לפרוס לתשלומים בהתאם לאפשרויות בעמוד התשלום.

 

3.2 השלמת רכישה

•הזמנה נחשבת מאושרת במערכת רק לאחר הפקת חשבונית.

•תשלום בכרטיס/Apple Pay/ביט/העברה בנקאית — סופי רק לאחר אישור חברת הסליקה.

 

3.3 מזומן לשליח

•בחירת “מזומן לשליח” — תונפק חשבונית המאשרת קליטת ההזמנה.

•קבלה על התשלום תונפק לאחר שחברת המשלוחים מעבירה את הסכום בפועל (יתכן מספר שבועות על פי זמני חברת המשלוחים).

 

4. מחירים ומבצעים

•המחירים ודמי המשלוח יכולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

•לא תחול הנחה/מבצע רטרואקטיביים על הזמנות קודמות.

•במקרה של טעות תמחור/תיאור מהותית — החברה רשאית לתקן/לבטל הזמנה ולהשיב כספים.

 

5. אספקה, משלוחים והחזרות

 

5.1 מדיניות משלוחים

•עלות משלוח עד הבית: 35 ₪.

•זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (ימים א’–ה’; לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

•ההזמנה מאושרת רק לאחר הפקת חשבונית.

•החברה מבצעת משלוחים ברוב אזורי הארץ; ייתכנו אזורים ללא אספקה — במקרה כזה נעדכן ונציע חלופה.

•בהחלפה — חיוב משלוח כפול (הלוך+חזור) לפי עלות חברת המשלוחים.

•עיכובים שמקורם בחברת השליחויות/כוח עליון אינם באחריות החברה.

•הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת ולהיות זמין לקבלת השליח.

•מועד האספקה ייחשב ליום המסירה בפועל ללקוח/להגעת החבילה לנקודת האיסוף.

 

5.2 ביטול עסקה אונליין (מכר מרחוק)

•ניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר/מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), לפי חוק הגנת הצרכן.

•דמי ביטול: עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך. אין דמי ביטול במקרה של פגם/טעות שלנו.

•ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי; אם לא ניתן — בהעברה בנקאית.

•ההחזר יינתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

•עלות משלוח החזרה/החלפה — על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם/טעות שלנו — אז האיסוף על חשבוננו.

 

5.3 איסוף עצמי

•במקרה של פגם/טעות במוצר שנאסף — האחריות להביא/להחזיר להחלפה היא על הלקוח.

•אם אושרה טעות שלנו — החזר/החלפה מלאים ללא דמי ביטול.

 

5.4 מוצרי ג’ל (פורמולה)

•אין החזרות או החלפות כלל (מוצר קוסמטי שאין דרך לוודא תנאי שמירה/שימוש). המדיניות חלה ללא קשר למצב האריזה.

 

5.5 החזרות/החלפות למוצרים אחרים (שאינם פורמולה)

•ניתן להחזיר/להחליף אביזרים, כלי עבודה וציוד נלווה כשהם חדשים, סגורים וללא שימוש.

•עלות משלוח החזרה/החלפה — על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם/טעות שלנו.

 

5.6 פגם או אי־התאמה

•בקבלת מוצר פגום/לא תואם להזמנה — נבצע החזר מלא או החלפה, כולל כיסוי עלויות המשלוח/ההגעה.

 

5.7 איך מבצעים ביטול/החזרה?

•שליחת בקשה בכתב (טופס “צור קשר”/מייל) עם שם מלא, מספר הזמנה ותיאור הסיבה.

•לאחר אישור מאיתנו — תקבלו הנחיות למשלוח חזרה/הגעה עם המוצר.

•ההחזר יינתן לאחר קבלת ובדיקת המוצר במחסן.

 

6. שימוש במוצרים ואחריות הלקוח

•יש להקפיד על הוראות השימוש המופיעות על גבי המוצר/העלון.

•אין להשתמש על עור פצוע/מגורה/רגיש במיוחד.

•לשמור מחוץ להישג ידם של ילדים.

•שימוש שאינו בהתאם להוראות — באחריות המשתמש בלבד.

 

7. מדיניות פרטיות

 

7.1 איסוף פרטים אישיים

 

נאספים פרטים אישיים שאתם מוסרים (שם, טלפון, כתובת, דוא”ל), ומידע טכני-שימושי: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, זמני גישה, דפים שצפיתם בהם, נתוני הזמנות ותשלומים, מידע מטפסי יצירת קשר ורשימות דיוור.

 

7.2 שימוש בפרטים האישיים

 

הפרטים משמשים ל:

•ניהול ותפעול האתר ומערכת ההזמנות.

•אספקת מוצרים, עיבוד תשלומים ותיאומים.

•שירות לקוחות ותמיכה.

•התאמת חוויית משתמש, שיפור השירות והתוכן.

•שליחת עדכונים/הצעות שיווקיות בדוא”ל/מסרון — רק בהסכמתכם ובאפשרות הסרה בכל עת.

•עמידה בדרישות הדין (לרבות שמירת נתוני רכישה כנדרש).

 

7.3 שיתוף מידע לצדדים שלישיים

 

העברה תעשה רק כשנדרש לביצוע העסקה (חברת שילוח/סליקה) או אם נתחייב בדין.

 

7.4 ואחסון מקומי 

 

האתר עושה שימוש בעוגיות וב־local storage להפעלת עגלת קניות, שמירת העדפות ושיפור השירות. ניתן לחסום/למחוק דרך הדפדפן — ייתכן פגיעה בתפקוד חלק מהשירותים.

 

7.5 אבטחת מידע, הסכמה וזכויות

 

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים; עם זאת אין חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה שאינם בשליטתנו. בהשארת פרטים/ביצוע רכישה אתם מסכימים למדיניות זו. הנכם רשאים לעיין, לעדכן ולבקש מחיקה בהתאם לדין.

 

8. הצהרת נגישות – SHEINA

•באתר תפריט נגישות הכולל כלים: ניווט מקלדת, שינוי גדלי טקסט, שינוי צבעי רקע וניגודיות, הדגשת קישורים וכותרות, טקסט חלופי לתמונות ועוד.

•האתר מותאם לקוראי מסך ולטכנולוגיות מסייעות; ניתן לגלוש גם באמצעות מקלדת בלבד.

•רכיבים/תכנים חיצוניים (למשל וידאו, פייסבוק, אינסטגרם או מערכות צד שלישי) עשויים שלא להיות נגישים במלואם; אנו פועלים לצמצם זאת.

 

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

•כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, לוגו, קוד ותוכן — שייכים לחברה.

•אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, למסור לצד שלישי, ליצור עבודות נגזרות, לבצע “framing”, “mirroring”, סריקה ממוחשבת/כרייה (scraping/mining) או כל שימוש מסחרי בתוכן — ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

•קישורים מותר ליצור לעמודים ציבוריים באתר בתנאי שהעמוד מוצג בשלמותו ואין הטעיה בדבר מקורו; חל איסור לקשר לקבצים/משאבים באופן שמסתיר את סביבת האתר.

 

10. אחריות והגבלת אחריות

•החברה (ו/או מי מטעמה) אינה אחראית לנזקים עקיפים/תוצאתיים/עונשיים/מיוחדים/אבדן רווחים הנובעים משימוש באתר/במוצרים/בהסתמכות על מידע שמקורו באתר או באתרים חיצוניים.

•החברה אינה אחראית לעיכובים שגורמים צדדים שלישיים (חברת שליחויות וכד’).

•בכפוף לדין, אחריות החברה — אם וככל שקיימת — מוגבלת לסכום ששולם בפועל בעד המוצר נשוא הטענה בלבד.

 

11. הדין החל וסמכות שיפוט

•על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

•סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

 

12. יצירת קשר

 

שירות לקוחות SHEINA:

mayshimon8@gmail.com